Rapportering av klager - finansforetak (KRT-1171)

Frist for innsending er: 31. januar.

Feilinnsending:
Lag ny kopi av tidligere innsending. 

Årlig innsending.

Skjemaet skal brukes av:

-          Bank

-          Finansieringsforetak

-          E-pengeforetak

-          Betalingsforetak

-          Kredittforetak

-          Låne - og garantiformidlere

-          Opplysningsfullmektiger  

For å fylle ut og sende inn dette skjemaet trenger du tilgangspakken Rapportering av statistikk.

Du kan se hvilke tilganger du har på siden for tilgangsstyring. Om du ikke har tilgang, må du få noen med rettigheter til å delegere det til deg.

Tjenesten krever innlogging med sikkerhetsnivå 2 eller høyere.

Finanstilsynsloven.

Formålet med skjemaet er å følge opp retningslinjene for klagebehandling og derfor en del av tilsynsmyndighetens arbeid med forbrukerbeskyttelse.

I 4 /2019 Retningslinjer for klagebehandling finnes lenker til de ulike retningslinjene for klagebehandling fra de europeiske tilsynsmyndighetene EBA, ESMA og EIOPA.