Formålet med skjemaet er å følge opp retningslinjene for klagebehandling og derfor en del av tilsynsmyndighetens arbeid med forbrukerbeskyttelse.
Til innboksenOm denne tjenesten
Frist for innsending er: 31. januar.
Feilinnsending:
Lag ny kopi av tidligere innsending.
Årlig innsending.
Skjemaet skal brukes av:
- Bank
- Finansieringsforetak
- E-pengeforetak
- Betalingsforetak
- Kredittforetak
- Låne - og garantiformidlere
- Opplysningsfullmektiger
For å fylle ut dette skjemaet trenger du Altinn-rollen Utfyller/innsender.
Du kan se hvilke roller du har for en aktør på siden Profil. Om du ikke har denne rollen, må du få noen som har rollen til å delegere den til deg.
Tjenesten krever innlogging med sikkerhetsnivå 2 eller høyere.
Formålet med skjemaet er å følge opp retningslinjene for klagebehandling og derfor en del av tilsynsmyndighetens arbeid med forbrukerbeskyttelse.
I 4 /2019 Retningslinjer for klagebehandling finnes lenker til de ulike retningslinjene for klagebehandling fra de europeiske tilsynsmyndighetene EBA, ESMA og EIOPA.
