Fått varsel om et skjema, men finner det ikke i innboksen?

Hvis du har fått varsel om et skjema, men ikke finner det, kan du prøve følgende:

1. Sjekk at du har valgt riktig aktør

Se øverst til høyre i Altinn:

Sirkel med bokstav = du er inne som privatperson
Firkant = du er inne på en virksomhet

Hvis du står på feil aktør:

Klikk på sirkelen eller firkanten
Velg riktig privatperson eller virksomhet i neste bilde

Er skjemaet sendt til en slettet virksomhet?

Klikk på sirkelen/firkanten
Velg «Vis slettede» for å finne virksomheten

2. Sjekk flere mapper

Skjemaet kan ligge i en annen mappe enn innboksen:

Innboks
Arkiv
Papirkurv
Sendt

Bruker du mobil?

Trykk på Meny for å finne Innboks, Arkiv, Papirkurv og Sendt

3. Mangler du rettigheter?

Hvis skjemaet gjelder en virksomhet og du:

har valgt riktig virksomhet
men fortsatt ikke finner skjemaet

Da har du sannsynligvis ikke rettigheter til å se det.

Ta kontakt med noen i virksomheten som har en hovedrolle, for eksempel:

daglig leder
styrets leder

De kan gi deg nødvendige rettigheter.

4. Be om tilgang til skjemaet

Du kan også opprette en forespørsel om tilgang til skjemaet i Altinn.
Et tips er å søke etter navnet på skjemaet når du følger veilederen «Be om fullmakt til en enkelttjeneste».

https://info.altinn.no/hjelp/ny-tilgangsstyring/steg-for-steg-guider/