Innboks

Alle meldinger i Altinn har en aktivitetslogg.

Når du har åpnet en melding i innboksen din, kan du finne aktivitetsloggen ved å:

• klikke på de tre prikkene øverst i meldingen
• velge Aktivitetslogg

Aktivitetsloggen gir deg oversikt over hva som har skjedd med meldingen.

Her kan du blant annet se:

• hvem som har opprettet meldingen
• hvem som har åpnet meldingen
• hvem som har signert meldingen
• om det er sendt varsel på SMS og/eller e‑post

Det er avsender av meldingen som bestemmer om det skal sendes ut varsel på SMS eller e‑post.

 

Du kan søke etter meldinger for flere virksomheter på én gang, så lenge du ikke har flere enn 100 virksomheter.

Merk: Denne funksjonen støtter foreløpig maks 100 aktører.
Det jobbes med å øke antall aktører som kan brukes i søk.

Slik gjør du:

1. Gå til innboksen i Altinn
2. Klikk på aktørvalget i innboksen
3. Velg «Alle virksomheter»
• Dette valget vises kun dersom du har 100 eller færre virksomheter

Deretter kan du søke i innboksen og se meldinger fra alle valgte virksomheter samtidig.

 

 

Hvis du ikke finner et brev eller skjema, kan du bruke søkefunksjonen i Altinn:

1. Bruk søkefeltet

Klikk i søkefeltet øverst i innboksen.
Du kan for eksempel søke på:

• navnet på etaten som har sendt brevet/skjemaet
• ett eller flere ord fra innholdet i meldingen, hvis du husker noe av teksten

2. Bruk filter hvis du er usikker på avsender

Hvis du ikke vet hvem avsender er:

• Klikk på «Legg til filter»
• Velg for eksempel dato for å begrense søket til en bestemt periode

Dette kan gjøre det enklere å finne riktig brev eller skjema.

 

 

Hvis du har fått varsel om et skjema, men ikke finner det, kan du prøve følgende:

1. Sjekk at du har valgt riktig aktør

Se øverst til høyre i Altinn:

• Sirkel med bokstav = du er inne som privatperson
• Firkant = du er inne på en virksomhet

Hvis du står på feil aktør:

• Klikk på sirkelen eller firkanten
• Velg riktig privatperson eller virksomhet i neste bilde

Er skjemaet sendt til en slettet virksomhet?

• Klikk på sirkelen/firkanten
• Velg «Vis slettede» for å finne virksomheten

2. Sjekk flere mapper

Skjemaet kan ligge i en annen mappe enn innboksen:

• Innboks
• Arkiv
• Papirkurv
• Sendt

Bruker du mobil?

• Trykk på Meny for å finne Innboks, Arkiv, Papirkurv og Sendt

3. Mangler du rettigheter?

Hvis skjemaet gjelder en virksomhet og du:

• har valgt riktig virksomhet
• men fortsatt ikke finner skjemaet

Da har du sannsynligvis ikke rettigheter til å se det.

Ta kontakt med noen i virksomheten som har en hovedrolle, for eksempel:

• daglig leder
• styrets leder

De kan gi deg nødvendige rettigheter.

4. Be om tilgang til skjemaet

Du kan også opprette en forespørsel om tilgang til skjemaet i Altinn.
Et tips er å søke etter navnet på skjemaet når du følger veilederen «Be om fullmakt til en enkelttjeneste».

https://info.altinn.no/hjelp/ny-tilgangsstyring/steg-for-steg-guider/

 

Hvis du har fått varsel, men ikke finner brevet, kan du prøve følgende:

1. Sjekk at du er logget inn på riktig aktør

Se øverst til høyre i Altinn:

• Sirkel med bokstav = du er inne som privatperson
• Firkant = du er inne på en virksomhet

Hvis du står på feil aktør:

• Klikk på sirkelen eller firkanten
• Velg riktig privatperson eller virksomhet i listen

 Hvis brevet er sendt til en slettet virksomhet, kan du:

• Klikke på sirkelen/firkanten
• Velge «Vis slettede» og finne virksomheten der

2. Sjekk flere mapper

Brevet kan ligge i en annen mappe enn innboksen:

• Innboks
• Arkiv
• Papirkurv

Bruker du mobil?

• Trykk på Meny for å finne Innboks, Arkiv og Papirkurv

3. Mangler du rettigheter?

Hvis brevet gjelder en virksomhet og du:

• har valgt riktig virksomhet
• men fortsatt ikke finner brevet

Da har du sannsynligvis ikke rettigheter til å se meldingen.

Ta kontakt med noen i virksomheten som har en hovedrolle, for eksempel:

• daglig leder
• styrets leder

De kan gi deg riktige rettigheter, dele brevet med deg ved å klikke del og gi tilgang.

Vet du hvilken rettighet du trenger, kan du be om denne selv.
Se vår veiledning under, Be om fullmakt til enkelttjenester.

https://info.altinn.no/hjelp/ny-tilgangsstyring/steg-for-steg-guider/