Fått varsel, men finner ikke brevet/meldingen
Hvis du har fått varsel, men ikke finner brevet, kan du prøve følgende:
1. Sjekk at du er logget inn på riktig aktør
Se øverst til høyre i Altinn:
- Sirkel med bokstav = du er inne som privatperson
- Firkant = du er inne på en virksomhet
Hvis du står på feil aktør:
- Klikk på sirkelen eller firkanten
- Velg riktig privatperson eller virksomhet i listen
Hvis brevet er sendt til en slettet virksomhet, kan du:
- Klikke på sirkelen/firkanten
- Velge «Vis slettede» og finne virksomheten der
2. Sjekk flere mapper
Brevet kan ligge i en annen mappe enn innboksen:
- Innboks
- Arkiv
- Papirkurv
Bruker du mobil?
- Trykk på Meny for å finne Innboks, Arkiv og Papirkurv
3. Mangler du rettigheter?
Hvis brevet gjelder en virksomhet og du:
- har valgt riktig virksomhet
- men fortsatt ikke finner brevet
Da har du sannsynligvis ikke rettigheter til å se meldingen.
Ta kontakt med noen i virksomheten som har en hovedrolle, for eksempel:
- daglig leder
- styrets leder
De kan gi deg riktige rettigheter, dele brevet med deg ved å klikke del og gi tilgang.
Vet du hvilken rettighet du trenger, kan du be om denne selv.
Se vår veiledning under, Be om fullmakt til enkelttjenester.
https://info.altinn.no/hjelp/ny-tilgangsstyring/steg-for-steg-guider/