Hopp til hovedinnhold

Hjelp

Altinn er i ferd med å bli fornyet. I en periode vil du derfor finne tjenester i både gammel Altinn-løsning og i nye Altinn. Her får du hjelp til hvordan du bruker begge løsningene.

Hva trenger du hjelp til i nye Altinn?

  • Tilgangsstyring - administrere fullmakter

  • Innboks

  • Systemtilgang

  • Klientadministrasjon

  • Skjema og tjenester

  • Kontaktinformasjon og varslingsinnstillinger

  • Vergemål

  • Samtykke- og fullmaktsavtaler

  • Logge inn og ut av Altinn

  • Dette jobber vi fortsatt med

    • Få hjelp i gammel Altinn

  • Roller i gammel Altinn

  • Hjelp til gammel innboks

  • Logge inn og ut av gammel Altinn

    • Ofte stilte spørsmål

    Hva må jeg gjøre i ny tilgangsstyring?

    I nye Altinn brukes ikke lenger roller slik du kjenner dem fra gamle Altinn.
    Rollene erstattes av tilgangspakker.

    Det betyr at:
    Har du tidligere fått en rolle i gamle Altinn, må du nå få fullmakt til én eller flere tilgangspakker for å kunne bruke tjenester i nye Altinn.

    Hvem gir fullmakt?
    Det er tilgangsstyrer eller hovedadministrator i virksomheten som gir fullmakt til tilgangspakker.

    Merk: En tilgangsstyrer kan bare gi fullmakt til de tilgangspakkene vedkommende selv har.

    Mangler du fullmakt?
    Hvis du ikke har tilgang til nødvendige tjenester eller tilgangspakker, kan du også selv be om fullmakt i Altinn.
    Forespørselen sendes til tilgangsstyrer eller hovedadministrator i virksomheten, som kan godkjenne den.


    Viktig i overgangsperioden fra gamle Altinn til nye Altinn
    Den nye løsningen er ikke ferdig, og ikke alle tjenester er koblet til tilgangspakker ennå.

    Derfor må mange ha:

    • tilgangspakker i nye Altinn, og

    • roller i gamle Altinn,
      for å få gjort alle arbeidsoppgavene sine.

    Av den grunn er den gamle løsningen for å styre roller fortsatt tilgjengelig.

    Vår anbefaling
    Hvis du skal ha fullmakt til tjenester over tid, anbefaler vi å bruke tilgangspakker der det er mulig.

    Trenger du mer hjelp? Her er noen anbefalte lenker:

    Hva er tilgangspakker?

    Hvem kan administrere fullmakter?

    Hvordan gi fullmakt til tilgangspakker?

    Hvordan be om fullmakt til en tilgangspakke?

    Hvilken tilgangspakke skal jeg velge?

    Hvorfor mangler jeg fullmakt?

     

    Haster det å gi tilgangspakker?

    Ved lansering 1. desember 2025 er det ingen tjenester som krever at man har gitt fullmakt til tilgangspakke. Tilgangspakkene må tas i bruk seinest når en tjeneste man trenger å gi fullmakt for ikke er knyttet til en Altinn-rolle. Det er etatene som bestemmer når den enkelte tjeneste ikke lenger skal være tilgjengelig via Altinn-rolle.

    Fra og med 19. juni 2026 vil det ikke lenger være mulig å gi fullmakt gjennom Altinn-roller. Fra da må alle fullmakter gis via tilgangspakker eller enkelttjenester.

    Hvordan Be om fullmakt?

    Med Be om fullmakt kan du sende en forespørsel om fullmakt til tilgangspakker og enkelt­tjenester i Altinn. Du kan be om fullmakt for deg selv, eller på vegne av en virksomhet til en annen virksomhet eller person.
    Forespørselen sendes til mottaker i Altinn og må godkjennes før du får fullmakt.

    1. Be om fullmakt til andre aktører

    Bruk dette når du mangler fullmakt, men allerede har en person eller virksomhet i aktørlisten din.

    Slik gjør du det:

    1. Velg deg selv som aktør.
    2. Gå til Meny og velg Tilgangsstyring
    3. Klikk på Fullmakter hos andre i venstremenyen i neste bilde.
    4. Klikk på person eller virksomhet du ønsker fullmakt fra.
    5. Velg enten fanen Tilgangspakker eller Enkelttjenester.
      Ved valg av Tilgangspakker, klikk på Be om fullmakt.
      Ved valg av Enkelttjenester, klikk på Be om enkelttjeneste.
    6. Søk i listen etter riktig tilgangspakke eller enkelttjeneste. Du kan også filtrere på etat.
    7. Klikk Be om fullmakt til høyre for tilgangspakken eller enkelttjenesten.

    Du kan be om flere fullmakter i samme prosess.

    Se egne steg for steg-guider her:
    Be om fullmakt til enkelttjenester
    Be om fullmakt til tilgangspakker

    1. Be om fullmakt på vegne av en virksomhet

    Dersom du har tilgangspakken Hovedadministrator kan du ikke automatisk be om fullmakt, men du kan gi deg selv fullmakt.
    Bruk dette når du skal be om fullmakt fra en virksomhet til en annen virksomhet eller person.

    Slik gjør du det:

    1. Velg virksomheten du representerer som aktør.
    2. Gå til Meny og velg Tilgangsstyring
    3. Klikk på Brukere i venstremenyen i neste bilde.
    4. Velg enten fanen Tilgangspakker eller Enkelttjenester.
      Ved valg av Tilgangspakker, klikk på Be om fullmakt.
      Ved valg av Enkelttjenester, klikk på Be om enkelttjeneste.
    5. Søk i listen etter riktig tilgangspakke eller enkelttjeneste. Du kan også filtrere på etat.
    6. Klikk Be om fullmakt til høyre for tilgangspakken eller enkelttjenesten.

    Også her kan du be om flere fullmakter samtidig.


    Les mer her om:
    Gi fullmakt til en tilgangspakke
    Gi fullmakt til en enkelttjeneste

     

    Søk på altinn.no

    Ta kontakt, vi hjelper deg gjerne

    Hjelp til å fylle ut et skjema eller forstå innholdet i et brev

    Spørsmål om innholdet i skjema og meldinger må du stille til den etaten eller kommunen som eier skjemaet eller har sendt deg meldingen. 

    Nå får vi ofte spørsmål om disse etatene:

    Har du spørsmål om skjema fra andre? Søk etter skjemasiden i Altinn og finn kontaktinformasjon der. 

    Kontakt Altinn brukerservice for hjelp med Altinn

    Åpningstider på telefon er på hverdager kl. 08.00-15.00

    NB: Det er for tiden mange som kontakter oss. Svartid på e-post er for tiden opptil 7 virkedager.

    Hjelp til å starte og drive bedrift

    Bedriftsveiledningen svarer på spørsmål om å starte og drive bedrift. Åpningstid på telefon er 0900-1500. Hvis du skriver til oss svarer vi vanligvis innen en virkedag.