Rapportering av klager - finansforetak mm (KRT-1171)

Formålet med skjemaet er å følge opp retningslinjene for klagebehandling og derfor en del av tilsynsmyndighetens arbeid med forbrukerbeskyttelse.

When should I use this form?

Frist for innsending er: 31. januar.

Feilinnsending:
Lag ny kopi av tidligere innsending.

Årlig innsending.

Who should use this form?

Skjemaet skal brukes av:

- Bank

- Finansieringsforetak

- E-pengeforetak

- Betalingsforetak

- Kredittforetak

- Låne - og garantiformidlere

- Opplysningsfullmektiger

For å fylle ut dette skjemaet trenger du Altinn-rollen Utfyller/innsender.

Du kan se hvilke roller du har for en aktør på siden Profil. Om du ikke har denne rollen, må du få noen som har rollen til å delegere den til deg.

Tjenesten krever innlogging med sikkerhetsnivå 2 eller høyere.

Why should I use this form?

More about the form

Formålet med skjemaet er å følge opp retningslinjene for klagebehandling og derfor en del av tilsynsmyndighetens arbeid med forbrukerbeskyttelse.

I 4 /2019 Retningslinjer for klagebehandling finnes lenker til de ulike retningslinjene for klagebehandling fra de europeiske tilsynsmyndighetene EBA, ESMA og EIOPA.