Tilbakebetaling for privatpersoner

Du skal bruke dette skjemaet når du skal søke om tilbakebetaling av tollavgift og / eller mva fra Tolletaten.

Du kan søke Tolletaten om tilbakebetaling når:
•    Du har betalt avgifter på en vare du mener skulle ha vært avgiftsfri, f.eks. på en gavesending med verdi under 1 000 kroner
•    Du har returnert en vare til selger og fått ny gratis erstatningsvare som du har betalt importavgifter på. Da kan du søke oss om tilbakebetaling av tollbeløpet (hvis du betalte toll ved innførselen), mens du må søke Skatteetaten om tilbakebetaling av MVA
•    Du har returnert en vare og fått tilbake kjøpesum fra selger. Da kan du søke oss om tilbakebetaling av tollbeløpet (hvis du betalte toll ved innførselen), mens du må søke Skatteetaten om tilbakebetaling av MVA
•    Du har sendt en vare til utlandet for reparasjon, men måtte betale avgifter på varens fulle verdi når den kom i retur
•     Speditøren har brukt feil grunnlag / feil pris. Årsak kan være skrivefeil i fakturaen fra selger (feil valuta) eller feil faktura
•    Speditøren har fortollet sendingen flere ganger
•    Du har betalt for mye i kvoteappen

Du kan IKKE søke Tolletaten om tilbakebetaling når:
•    Du skal søke refusjon av avgifter på en VOEC-sending som også har blitt fortollet av transportselskapet / speditøren. Da må du kontakte nettbutikken for refusjon.
•    Hvis sendingen din er fortollet på en samlefortolling. Da skal du kontakte transportselskapet / speditøren som har fortollet sendingen din.
•    Hvis du skal søke om refusjon av transportselskapets / speditørens fortollingsgebyr. Tolletaten tilbakebetaler ikke dette gebyret. Dette er et gebyr du betaler til transportselskapet / speditøren (Posten, Bring, DHL, UPS, etc.) for fortollingsjobben de har gjort for deg. Har du spørsmål om dette gebyret, må du ta kontakt med dem.
•    Du skal søke refusjon av merverdiavgift og særavgifter etter at du har returnert varen til selger. Disse søknadene sender du til Skatteetaten.
Det er i all hovedsak merverdiavgift og transportselskapets / speditørens fortollingsgebyr du betaler når du innfører varer. Sjekk derfor kvitteringene og kopiene du har fått nøye før du sender søknad.

Kun privatpersoner kan benytte skjemaet.

Hvilke vedlegg du må/bør laste opp og vedlegge søknaden vil være avhengig av hva du ønsker å få tilbakebetalt. Når du fyller ut søknadsskjemaet vil du få nærmere informasjon om hvilke vedlegg som kreves.

Eksempler på vedlegg kan være faktura/regning, innførsels- eller utførselsdeklarasjonen/kvitteringen fra Tolletaten.

Godkjente filformater for vedlegg er .jpeg, .png, .docx, .jpg, .pdf, .pptx, og .xlsx

Du vil motta en kvittering fra Altinn med et referansenummer. Kvitteringen finner du i din Altinn innboks under Arkiv. Dette referansenummeret bruker du om du skal ettersende ytterligere informasjon/dokumentasjon. For å sende inn ny informasjon i din sak, bruker du skjemaet Pågående sak hos Tolletaten.